Strato E-Mail Tarif im Test: Bewertung und Kosten

Wer schon einmal darüber nachgedacht hat, eine Domain zu registrieren und auf dieser Grundlage eine Webpräsenz aufbauen möchte, ist sicherlich über den Namen STRATO gestolpert. STRATO gehört zur Elite der deutschen Hosting-Anbieter und spielt mit IONOS, goneo und one.com in einer Liga. Durch den deutschen Standort fährt das Unternehmen viele Wettbewerbsvorteile ein.

Die E-Mail-Dienste sind für anspruchsvolle Privatnutzer sowie gewerbliche Nutzer – vorrangig aus der KMU-Szene – vorgesehen, wobei Teams mit bis zu 100 Mitgliedern versorgt werden. STRATO bietet werbefreie, virensichere und spamgeschützte Postfächer, die von sämtlichen Endgeräten aus zugänglich sind – entweder über den Browser oder über ein E-Mail-Programm, das zuvor heruntergeladen wurde. STRATO legt großen Wert auf preisliche und vertragliche Fairness.

Doch lohnt es sich wirklich, ein Postfach bei STRATO zu eröffnen? Ist der Webmailer benutzerfreundlich gestaltet? Ist der Einrichtungsprozess leicht verständlich? Und welche Funktionen bietet STRATO, mit denen andere Provider eventuell nicht aufwarten können?

Alle diese Fragen klären wir in dem großen STRATO Testbericht!

Die STRATO AG wurde 1997 in Berlin gegründet, wo sie bis heute ihren Hauptsitz hat. Schon im Jahr 2000 wurden über den Anbieter mehr als 1 Millionen Domains registriert und 500.000 Domains gehostet. 2002 und 2003 nahm das Unternehmen die eigenen Rechenzentren in Karlsruhe und in Berlin in Betrieb. 2007 hatte man über 1 Millionen Kundenverträge abgeschlossen. Mittlerweile zählt die STRATO AG über 4 Millionen Domains, mehr als 2 Millionen Kundenverträge und rund 500 Mitarbeitende, was sie zu einem der größten Webhosting-Anbieter in Europa macht. In den Rechenzentren sind mehr als 100.000 physische und virtuelle Server in Betrieb. Teil der beeindruckenden Unternehmensgeschichte sind auch vielfache Auszeichnungen für die erstklassigen Dienstleistungen und Qualitätsprodukte.

Seit 2017 gehört die STRATO AG zur United Internet AG, die mehrere bekannte Mail-Anbieter wie IONOS, 1&1, GMX und Web.de unter ihrem Dach vereint.

Besonders stolz ist die STRATO AG auf ihr Klimabewusstsein, das dadurch unterstrichen wird, dass die mit dem Unternehmensbetrieb verbundenen CO2-Emissionen weitestgehend kompensiert und weiter reduziert werden. Die Kompensation erfolgt durch die Unterstützung von ausgewählten Umweltprojekten zur Moor-Wiederherstellung und Förderung von Windkraftanlagen. Bereits seit 2008 wird der Strom für den Betrieb der Rechenzentren zudem aus erneuerbaren Energien bezogen (Naturstrom AG).

Der Vorstand setzt sich aus Claudia Frese, Britta Schmidt, Dr. Markus Noga, Achim Weiß und Hüseyin Dogan zusammen, die alle eine Leitfunktion bei IONOS einnehmen.

STRATO bietet ein umfangreiches Leistungspaket mit folgenden übergeordneten Komponenten:

• Domain / SSL-Zertifikate
• Microsoft 365
• E-Mail-Archivierung
• E-Mail
• Homepage- / Shop-Erstellung
• Website-Hosting / WordPress / WooCommerce / Elementor
• Online Marketing-Tools (Werbekampagnen, Google-Ranking, Verzeichniseinträge)
• Server-Hosting
• Cloud-Speicher HiDrive

Beim Herumstöbern fallen uns zunächst die unkomplizierten Preise auf (1 €, 50 Cent, 20 Cent…). Zudem scheut sich STRATO nicht davor, die Funktionen und Vorteile der einzelnen Tarife herauszustellen, sodass wir eine Fülle an Informationen vorab erhalten.

Bei den E-Mail-Tarifen besteht die Wahl zwischen einer 1-monatigen und einer 12-monatigen Vertragslaufzeit. Die längere Laufzeit bringt preisliche Vorteile mit sich, sodass es zu entscheiden gilt, ob man lieber flexibel bleiben oder sparen möchte.

Alle folgenden Tarife haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat.

25 Postfächer

Mail Basic

2,50 € /Monat

• 15 € Einrichtungsgebühr
• 25 Postfächer mit je 2 GB
• INKLUSIVE 1 .de-Domain
• INKLUSIVE persönliche Termine, Kontakte, Aufgaben

Zum Anbieter →

Mail Plus

4,50 € /Monat

• 15 € Einrichtungsgebühr
• 25 Postfächer mit je 5 GB
• INKLUSIVE 2 de-Domains
• INKLUSIVE persönliche Termine, Kontakte, Aufgaben

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Business

Mail Business 1

5,50 € /Monat

• 15 € Einrichtungsgebühr
• 1 Postfach mit 25 GB
• INKLUSIVE 1 .de-Domain
• INKLUSIVE gemeinsame Termine, Kontakte, Aufgaben
• 1 GB Online-Speicher
• ActiveSync: Echtzeit-Synchronisation auf allen Geräten

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Mail Business 25

50 € /Monat

• 15 € Einrichtungsgebühr
• 25 Premium-Postfächer
• 250 GB Mailspeicher (individuell aufteilbar)
• INKLUSIVE 1.de-Domain
• INKLUSIVE gemeinsame Termine, Kontakte, Aufgaben
• 1 GB Online-Speicher
• ActiveSync: Echtzeit-Synchronisation

Zum Anbieter →

Alternativ kann man das Business-Paket auch mit 2, 5, 10, 50 oder 100 Postfächern bestellen, wobei der Mailspeicher je nach Bedarf aufgeteilt werden kann. Dank ActiveSync erhalten Kunden auf allen mobilen Endgeräten Benachrichtigungen über neue E-Mails, Termine oder Aufgaben – ohne Verzögerungen. Zudem bietet der Business-Tarif die nötigen Tools zur einfachen Terminplanung und Aufgabendelegation.

Kunden haben jederzeit und überall Zugriff auf ihr Postfach: Entweder über STRATO Webmail oder über verschiedene Clients auf dem PC oder Mobiltelefon. Weiterhin wird mit folgenden Funktionen geworben:

• einmalig kostenloser Umzugsservice (Gutscheincode von audriga)
• 10 E-Mail-Aliase pro Postfach
• Anhänge bis 75 MB versenden
• eigene Filterregeln und Spamschutzkonfiguration
• 10 Subdomains

Bei STRATO dürfen sich Kunden auf eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, einen flexiblen Wechsel zwischen den einzelnen Paketen sowie eine unkomplizierte Online-Kündigung freuen.

Über die 30-tägige Geld-zurück-Garantie sind wir sehr erfreut. Diese kommt einer kostenfreien Testphase gleich – mit dem feinen Unterschied, dass man einen anfänglichen Betrag zahlen muss. Der STRATO Kundenservice meint hierzu:

Nachdem wir das Paket "E-Mail Basic" in den Warenkorb gelegt haben, bittet uns STRATO darum, zu prüfen, ob unsere Wunschdomain noch verfügbar ist. Da eine .de-Domain im Tarif inklusive ist, sind wir natürlich vorrangig an dieser Top-Level-Domain interessiert. Wer möchte, kann aber andere TLDs dazu bestellen. Die breite Palette reicht von .city über .design bis hin zu .news. Altbekannte Klassiker wie .com, .eu, .org, .info und .net stehen natürlich auch zur Auswahl bereit.

Nachdem wir uns auf eine Domain festgelegt haben, bekommen wir weitere Hosting-Pakete und Ergänzungen schmackhaft gemacht, an denen wir aber erstmal nicht interessiert sind. Im Warenkorb wartet ein Überblick der Vertrags- & Produktdetails auf uns. Zusätzlich zum Mail Basic-Tarif und der kostenfreien Domain liegt ein drittes Produkt im Warenkorb: ein Gutschein für den Mailbox Umzugsservice, der für den Umzug von einem Postfach bei einem anderen Anbieter zu STRATO genutzt werden kann.

Anschließend müssen wir unsere Kundendaten hinterlassen. Diese sind:

• Name
• Adresse (nur europäischer Wohnsitz möglich)
• Mobilfunknummer (Freischaltcode wird versendet)
• E-Mail-Adresse
• Bankverbindung (IBAN); die Zahlung ist per Lastschriftverfahren und Kreditkarte möglich

Nachdem wir die Bestellung per SMS-Freischaltcode innerhalb von wenigen Minuten bestätigt haben, müssen wir auf weitere E-Mails von STRATO warten, um im Kunden-Login das soeben erworbene Paket verwalten zu können. Toll finden wir, dass wir die ersten Schritte direkt erklärt bekommen: Unsere Domain wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert und wir können unsere E-Mail-Postfächer mit den zugehörigen Adressen einrichten.

Fazit:
Kostenlose Testphasen werden immer seltener von hochkarätigen Hosting-Diensten angeboten. STRATO zeigt sich insofern zuvorkommend, da man die E-Mail-Produkte 30 Tage lang stornieren kann und den vollen Preis erstattet bekommt. Die Domainsuche und der Bestellvorgang funktionieren reibungslos. Etwas schade ist, dass STRATO bislang nur Lastschriftverfahren und Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptiert.

Der erste Blick in das Kundencenter von STRATO lässt uns aufatmen: Hier hat sich jemand Mühe gemacht und eine benutzerfreundliche Oberfläche geschaffen, die das Verwalten von Kundendaten, Bestelldaten und Paketen zu einem angenehmen Prozess macht.

Die Übersichtsseite bietet mehrere Shortcuts und liefert einen Überblick der Vertragsinformationen, des verbrauchten Speicherplatzes, der verwendeten Postfächer und Subdomains sowie die bestellten Domains und Zusatzartikel.

Klicken wir links im Navigationsmenü auf "Auftragsverarbeitung", gelangen wir zu einem komplett anderen Bereich, in dem wir folgende Aktionen ausführen können:

• Kundendaten oder Passwort ändern
• Zwei-Faktor-Authentifizierung per Authenticator App auf dem Smartphone aktivieren
• Rechnungen einsehen
• Vertrag ändern (Upgrade, Downgrade, Domainumzug, Kündigung etc.)

Interessant für uns ist aber zunächst die Verwaltung der E-Mail-Produkte. In einem ersten Schritt legen wir weitere Postfächer an – im Basic-Tarif sind immerhin bis zu 25 Postfächer inklusive! Für jedes Postfach kann man eine individuelle E-Mail-Adresse und ein Passwort bestimmen. Ist dies getan, kann man für das neue Postfach:

• Aliase anlegen
• Filterregeln aufstellen
• die Catch-All-Funktion aktivieren
• eine Abwesenheitsnotiz erstellen
• den Spamschutz konfigurieren.

E-Mails, welche die Bedingungen der aufgestellten Filterregeln erfüllen, können entweder behalten, verworfen, mit einer kurzen Notiz abgelehnt oder an eine bestimmte Adresse umgeleitet werden.

In punkto Spamschutz können wir eine Blacklist und Whitelist anlegen und zudem entscheiden, ob verdächtige E-Mails im Posteingang markiert, in den Spamordner abgelegt oder grundsätzlich abgelehnt bzw. empfangen werden sollen. Virenverseuchte E-Mails, so stellt STRATO klar, werden niemals zugestellt.

Fazit:
STRATO hat ein sehr nettes, übersichtliches und zeitgemäßes Kundencenter entwickelt, in dem man grundlegende Einstellungen zu den bestellten Produkten, den E-Mail-Postfächern und den Domains vornehmen kann.

Den Zugang zu STRATO Webmail haben wir leicht gefunden – er ist im Kundencenter verlinkt. Wir sind kaum überrascht, als die altbekannte Benutzeroberfläche von Appsuite zum Vorschein kommt. Immerhin nutzen IONOS, HostEurope und viele weitere deutsche Anbieter den leistungsfähigen Webmailer.

Nach dem ersten Login müssen wir unseren Vor- und Nachnamen sowie die Zeitzone festlegen. Dann erhalten wir eine kleine Tour in fünf Schritten:

• Im App-Menü oben links finden sich alle Apps – im Falle des Basic-Tarifs sind dies: Portal, E-Mail, Adressbuch, Kalender, Aufgaben.
• Die persönlichen Daten lassen sich im Aufklappmenü des Kontos (oben rechts) ändern.
• Im Einstellungsbereich (= Zahnrad-Icon oben rechts) kann man das Produkt auf die eigenen Bedürfnisse anpassen.
• Wer Hilfe benötigt oder Fragen hat, kann die Webmail-Hilfe oder die Guided Tour verwenden.

Fazit:
Nahezu alle großen Hosting-Anbieter scheinen sich mittlerweile auf die Webmail-Oberfläche von Appsuite zu verlassen. So erwartet uns auch bei STRATO ein gewohnter Anblick. Zu den Stärken von Appsuite zählen die interaktive Hilfe und die umfassende Benutzeranleitung.

7.1 Das Adressbuch

Das Adressbuch von STRATO Webmail ist in drei Spalten aufgeteilt:

• Links befindet sich die Ordneransicht mit "Gesammelten Adressen" und "Kontakte".
• Mittig befindet sich die Kontaktliste des ausgewählten Adressbuchs.
• Rechts kann man die Details des ausgewählten Kontakts einsehen.

7.2 Der Kalender

In der Kalender-App finden wir zwei Spalten vor: Links eine Monatsansicht im Miniatur-Format und die Kalenderliste, rechts die Detailansicht mit allen erstellten Terminen.

7.3 Die Aufgaben

Auch der Aufgabenbereich ist in drei Spalten aufgeteilt: Die Ordnerübersicht, die Aufgabenliste und die Detailansicht. Man kann diese App wunderbar für berufliche Zwecke verwenden oder als persönliche To-Do-Liste aufziehen.

Fazit:
Längst gehören Kalender, Aufgabenplaner, Adressbücher und E-Mail-Postfächer zusammen. Deshalb bietet auch STRATO Webmail alle nötigen Apps, um etwas Organisation in den geschäftigen Alltag zu bringen.

8.1 E-Mails empfangen

Das Postfach lässt sich individuell anpassen – wir können zwischen vertikalem oder horizontalem Layout sowie einer Listenansicht auswählen.

8.2 E-Mails schreiben

Beim Klick auf "Verfassen" öffnet sich der Nachrichteneditor in einem schwebenden Fenster. Man kann die Schriftart, Schriftgröße und Schriftfarbe anpassen. Einzüge, nummerierte Listen, Aufzählungen und Zeichenformate sind ebenso möglich.

Fazit:
Vielleicht ist der Nachrichteneditor von STRATO Webmail nicht der funktionsreichste, allerdings ist er sehr übersichtlich, geordnet und angenehm zu bedienen. Insgesamt sind wir mit dem E-Mail-Bereich sehr zufrieden.

Eine eigene App von STRATO gibt es nicht. Deswegen rufen wir Webmail im Browser des Smartphones auf. Grundsätzlich funktioniert die mobile Version, allerdings empfiehlt es sich, E-Mails über die Android Mail App zu lesen und zu schreiben.

Fazit:
Es steht außer Frage, dass die Nutzung von STRATO Webmail am PC viel bequemer, schneller und effizienter ist. Wer die E-Mail-Kommunikation jedoch hauptsächlich über das Smartphone steuert, sollte darüber nachdenken, das Konto in einer speziellen App für Android oder iOS einzurichten.

Das Sicherheitsversprechen von STRATO stützt sich auf folgende vier Pfeiler:

1. hohe Qualität der Infrastruktur
2. Produktsicherheit
3. Datensicherheit
4. Rechtssicherheit

Um das Thema Datensicherheit muss man sich als STRATO Kunde keine Sorgen machen. Das Unternehmen ist Mitglied der Initiative "E-Mail Made in Germany", was bedeutet, dass die Datenübertragung SSL-verschlüsselt erfolgt und die Datenverarbeitung dem strengen deutschen Datenschutzgesetz unterliegt.

In der Berliner Firmenzentrale der STRATO AG sind 150 professionell geschulte Service-Mitarbeitende tätig. Um mit dem Service-Team in Kontakt zu treten, kann man die Telefonnummer 030 / 300 146 0 anrufen, die 12 Stunden am Tag erreichbar ist und auch am Wochenende von 10 bis 18:30 Uhr freigeschaltet ist. Zusätzlich gibt es eine kostenpflichtige 24/7 Hotline – diese ist für 10 € im Monat buchbar.

Die STRATO Gruppe ist in mehreren europäischen Ländern wie Deutschland, Frankreich, Spanien, Niederlande, Großbritannien und Schweden tätig. Ein Wohnsitz innerhalb Europas ist Voraussetzung, um bei STRATO Kunde werden zu können. Der Internetauftritt ist sehr überzeugend, das Produktportfolio ist mehr als beeindruckend. Wer Wert auf klimaneutrales, seriöses und sicheres Hosting Wert legt, scheint bei STRATO gut aufgehoben zu sein.

Der vielleicht größte Konkurrent auf dem deutschen Hosting-Markt ist IONOS – beide Hosting-Anbieter gehören zur United Internet AG. Im Preisvergleich sind die E-Mail-Produkte von STRATO teurer, sofern man nur ein oder zwei Postfächer nutzen will. Da jedoch schon allein im Basic-Tarif 25 Postfächer enthalten sind, können größere Teams profitieren.