IONOS E-Mail Tarife im Test: Bewertung und Kosten

IONOS ist ein deutscher Export-Schlager, was E-Mail-Dienste und Webhosting anbetrifft. Der international tätige Anbieter steht für Sicherheit, Vertrauenswürdigkeit und Kundenservice. In unserem Anbieter-Vergleich wird IONOS sowohl in der Kategorie "Eigene E-Mail" als auch in der Kategorie "Business E-Mail" empfohlen.

Das Leistungsspektrum ist breit aufgestellt, weshalb der Provider eine sehr heterogene Zielgruppe bedient – mit der vorzüglichen Infrastruktur an Rechenzentren und Servern im europäischen Raum stellt IONOS zahlreiche Dienste rund um das Hosting und Cloud Computing zur Verfügung.

Als Anbieter von "leistungsstarken Lösungen für Ihre Online-Präsenz" berät das IONOS Supportteam sowohl Einsteiger als auch Fortgeschrittene kompetent und kostenfrei. So lautet zumindest das Werbeversprechen.

Doch lohnt es sich wirklich, ein Postfach bei IONOS zu eröffnen? Ist der Webmailer benutzerfreundlich gestaltet? Ist der Einrichtungsprozess leicht verständlich? Und welche Funktionen bietet IONOS, mit denen andere Provider eventuell nicht aufwarten können?

All diese Fragen klären wir in dem großen IONOS Testbericht!

IONOS bezeichnet sich selbst als führender sowie größter europäischer Anbieter von Hosting-Dienstleistungen, Cloud-Services und Cloud-Infrastruktur. Laut eigenen Angaben verwaltet das Unternehmen 22 Millionen Domains, wofür es 8,87 Millionen Kundenverträge abgeschlossen hat und 2.000 Mitarbeiter beschäftigt.

Dementsprechend gut aufgestellt ist die Infrastruktur: IONOS betreibt über 90.000 Server an 15 Standorten in 9 Ländern sowie 10 eigene Rechenzentren, darunter auch in Deutschland.

Ein Alleinstellungsmerkmal des Hosting-Anbieters ist der 24/7-Kundenservice und die persönliche Beratung. Kunden können das reguläre Support-Team auf verschiedenen Wegen erreichen, bekommen aber auch einen festen Ansprechpartner zur Seite gestellt.

Das Unternehmen mit Sitz in Montabaur, Deutschland, wurde im Jahr 1988 als "1&1" gegründet. 2018 entstand daraus "1&1 IONOS" und ein Jahr später "IONOS by 1&1". Heute agiert das Unternehmen nur noch unter dem Namen "IONOS".

3.1 Das komplette Angebot

Das Angebot von IONOS ist vorzugsweise auf Geschäftskunden ausgerichtet, die mit ihrer eigenen Domain durchstarten wollen. Sie können unter folgenden Leistungen auswählen:

• Domain registrieren oder umziehen
• Website erstellen (professioneller Design-Service oder Homepage-Baukasten) sowie Marketing-Lösungen nutzen
• Onlineshop erstellen
• Webhosting (inkl. Domain, Webspace und E-Mail-Postfach)
• WordPress Hosting
• Eigene E-Mail-Adresse erstellen
• Rechtssichere Archivierung von E-Mails
• Hosted Microsoft Exchange
• Google Workspace oder Microsoft 365 nutzen
• Server mieten bzw. managen lassen
• Cloud Computing (= Cloud-Infrastruktur nutzen)

3.2 E-Mail-Hosting

Wer an den regulären E-Mail-Diensten von IONOS interessiert ist, kann zwischen folgenden Tarifen wählen:

Mail Basic 1

1 € /Monat

• 1 Postfach mit 2 GB (erweiterbar)
• 1 Domain inklusive
• TLDs .de, .com, .eu, .online, .net

Zum Anbieter →

Mail Basic 1+

3 € /Monat

• 1 Postfach mit 12 GB (erweiterbar)
• 1 Domain
• TLDs .de, .com, .eu, .online, .net

Zum Anbieter →

Für Teams

Mail Business

5 € /Monat

• 1 Postfach mit 50 GB (pro Anwender)
• Premium-Virenschutz
• Gemeinsame Kontakte, Kalender, Aufgaben
• Bei 5 Anwendern: 3 € pro Monat

Zum Anbieter →

Alle E-Mail-Tarife beinhalten einen Spamfilter, die Nutzung des Webmailers, die Synchronisierung auf allen Geräten sowie den viel umworbenen 24/7 Experten-Service von IONOS.

Sämtliche E-Mail Pakete von IONOS bieten vorteilhafte Vertragskonditionen: Das Unternehmen gewährt während der ersten 30 Tage eine volle Rückerstattung des gezahlten Geldes; die Mindestvertragslaufzeit beträgt nur einen Monat; die Abrechnung erfolgt monatlich, weshalb auch die Abonnements monatlich kündbar sind.

3.3 Die Funktionen des E-Mail-Kontos

Das IONOS E-Mail-Konto lässt sich mit jedem beliebigen Programm wie z.B. Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail oder Windows Mail verwalten. Für die Einrichtung hält IONOS detaillierte Anleitungen bereit.

Alternativ kann man IONOS Webmail nutzen. Der Webmailer besticht mit einer verbesserten Benutzeroberfläche, die übersichtlich angeordnete Apps bereithält – hierzu gehören das Postfach, das Adressbuch, die Aufgaben-Agenda und der Kalender. Dank schwebender Fenster können E-Mails, Termine und Kalender zeitgleich verwaltet werden, ohne, dass man die aktuelle Seite verlassen muss.

IONOS gewährt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die in etwa einer kostenlosen Testphase gleichkommt. Abgeschlossene Verträge lassen sich innerhalb des ersten Monats kündigen, ohne, dass daraus finanzielle Konsequenzen entstehen.

Als wir unseren Wunsch-Domainnamen eingeben, ist dieser natürlich schon vergeben. Allerdings bekommen wir alternative Domain-Endungen sowie leicht veränderte Domainnamen vorgeschlagen. Die Navigation durch die vielen möglichen Domains ist etwas mühsam, aber schnell vergessen, als uns bewusst wird, dass die begehrten .de- und .com-Domains im Tarif mit inbegriffen sind.

Bezahlt werden kann per Kreditkarte, PayPal oder Bankeinzug. Nach dem Bestelleingang erhalten wir sofort Bestätigungs-E-Mails mit allen wichtigen Informationen.

Fazit: IONOS ist ein Allround-Talent, was das Hosting angeht. Positiv fallen uns die sehr entgegenkommenden Vertragsbestimmungen auf. Die Buchung des Pakets und die Registrierung der Domain erfolgen unverzüglich.

Im Control Center kann man sich mit der Kundennummer, mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse oder mit der neu registrierten Domain einloggen.

Über das Telefonhörer-Symbol oben rechts erreicht man den Kundenservice. Klickt man auf das Warenkorb-Symbol, wird man zum Kundenshop geführt. Hier kann man zahlreiche Leistungen hinzubuchen, z.B.:

• Weitere Domains registrieren
• Extra Mailspeicher erhalten
• Den Virenschutz bestellen
• SSL-Zertifikate kaufen
• Zu Mail Basic 25 / 50 oder Mail Business wechseln

Unter dem Menüpunkt "E-Mail" können wir die neue E-Mail-Adresse anlegen sowie eine automatische Weiterleitung einrichten. Toll finden wir, dass man die Empfindlichkeit des Anti-Spam-Filters niedrig, mittel oder hoch ansetzen kann.

Nun ist es an der Zeit, den IONOS Webmailer kennenzulernen. In der dunkelblauen Navigationsleiste haben wir Zugriff auf die Applikationen "E-Mail", "Adressbuch", "Kalender", "Aufgaben" und "Portal".

IONOS bietet unter anderem folgende Einstellungsoptionen:

1. Grundeinstellungen: Sprache, Zeitzone, Farb-Design, Desktop-Benachrichtigungen
2. Sicherheit: Automatisches Abmelden, Laden extern verlinkter Bilder, aktive Clients
3. E-Mail: HTML-Nachrichten, Lesebestätigungen, Signaturen, Filterregeln, Spamschutz
4. Kalender: Ansicht, Standard-Erinnerungen, Zeitzonen
5. Adressbuch: Adressbücher abonnieren
6. Portal: Anordnung und Farbe der Widgets

Fazit: Der erste Eindruck vom IONOS Webmailer ist sehr positiv. Im Einstellungsbereich sind alle wichtigen Konfigurationsoptionen vorhanden. Die Anti-SPAM-Einstellungen gefallen uns besonders gut.

7.1 Das Adressbuch

Das Adressbuch von IONOS Webmail präsentiert sich im gewohnten Layout mit Ordneransicht, Kontaktliste und Detailansicht.

Jedem neuen Kontakt lassen sich umfangreiche Informationen zuweisen: Profilfoto, Name, Firma, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postanschriften, Notizen und mehr.

7.2 Der Kalender

Der Kalender hält ein altbewährtes Design bereit. Je nachdem, ob wir lediglich eine Termin-Liste einsehen wollen oder der Kalender pro Tag, Arbeitswoche, Woche, Monat bzw. Jahr dargestellt werden soll.

7.3 Die Aufgaben

Auf der Seite "Aufgaben" kann man verschiedene Ordner anlegen und neue Aufgaben erstellen mit Beschreibung, Fälligkeitsdatum, Priorität, Status und Erinnerung.

Fazit: IONOS Webmail hält für seine Kunden vorzügliche Arbeitsbereiche bereit. Das Adressbuch, der Kalender und die Aufgaben besitzen einen ausreichend großen Funktionsumfang und sind leicht zu navigieren.

8.1 E-Mails empfangen

Beim Klick auf "Ansicht" oben rechts kann man regeln, welche Informationen in der E-Mail-Liste dargestellt werden sollen. Zudem kann man das Layout bestimmen (Listenansicht, Horizontal, Vertikal).

Genial finden wir, dass man über das Kontrollfeld "Ansicht" auch auf die Statistiken des jeweiligen Ordners zugreifen kann: Diese zeigen die Top 10 Absender bzw. Empfänger auf.

8.2 E-Mails schreiben

Klickt man auf "Verfassen", öffnet sich der Nachrichteneditor in einem schwebenden Fenster. Dieses kann innerhalb des Browsers verschoben werden – wirklich praktisch!

Fazit: Von der hohen Funktionalität des E-Mail-Postfachs sind wir rundum begeistert. Der Webmailer ist komfortabel zu bedienen und hält alle sinnvollen Funktionen bereit.

Im Google Play Store finden wir die IONOS SE App. Der Hosting-Anbieter hat es geschafft, zahlreiche Funktionen von der Desktop-Version auf die mobile Version zu übertragen.

Sowohl für das IONOS Control Center als auch für den Webmailer bestehen optimierte mobile Ansichten.

Fazit: Um unterwegs die Mails zu checken, dringende Angelegenheiten zu beantworten oder einen Blick auf anstehende Termine zu werfen, dürfte die mobile Ansicht ausreichen.

IONOS legt großen Wert auf das Thema Sicherheit. Das Unternehmen verspricht absolute EU-Rechtskonformität. Die Speicherung der Daten erfolgt in europäischen Rechenzentren nach strengen Sicherheits- und Datenschutzstandards.

IONOS setzt auf Georedundanz: Sämtliche Daten sind in exakt gleicher Ausführung an zwei verschiedenen Standorten gespeichert.

IONOS führt täglich eine automatische Datensicherung durch. Falls Kunden unbeabsichtigt etwas löschen, lässt sich dieses innerhalb von sieben Tagen mit dem E-Mail Recovery-Service wiederherstellen.

IONOS betreibt ein Callcenter, das rund um die Uhr geöffnet ist. Das deutschsprachige Support-Team ist damit jederzeit unter der Rufnummer 0721 / 170 5522 erreichbar.

Darüber hinaus steht ein Live-Chat zur Verfügung. IONOS-Kunden können eine persönliche Expertenberatung aktivieren, wodurch sie einen festen Ansprechpartner zugewiesen bekommen.

Mit dem "Digital Guide" und dem "StartUp Guide" bietet IONOS informative Blog-Ressourcen an. Über die Jahre hinweg hat IONOS eine riesige Wissensdatenbank mit knapp 3000 Artikeln aufgebaut!

IONOS ist ein international tätiger Hosting-Anbieter mit deutschen Wurzeln. Das Management-Team setzt alles daran, um bei den Kunden Vertrauen aufzubauen.

Bei IONOS steht das Thema "Service und Kundenfreundlichkeit" im Fokus – und das merkt man sofort! Im Vergleich zu anderen Anbietern bietet der E-Mail-Dienst von IONOS gewisse Vorzüge – beispielsweise beträgt die Vertragslaufzeit nur einen Monat statt ein ganzes Jahr.